Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Hatályos: 2026. szeptember 22-től. Az ÁSZF a my3d-art.hu webáruházban (a továbbiakban: webáruház) leadott megrendelésekre vonatkozik. A szerződés nyelve magyar, a szerződés elektronikus formában jön létre, azt nem iktatjuk, utólag nem hozzáférhető – a megrendelés adatait e-mailben küldjük el.

1. A szolgáltató (eladó) adatai

Cégnév: Alusik s. r. o.
Székhely: SNP 60/60, 069 01 Snina, Slovensko
Cégjegyzék / bejegyzés: Okresný súd Prešov, deň zápisu 01.09.2020
Cégjegyzékszám (IČO): 53 198 298
Adószám (DIČ): 2121319057
Közösségi adószám (IČ DPH): SK2121319057
E-mail: info@my3d-art.hu
Kapcsolatfelvétel: Kapcsolat űrlap

2. Tárhelyszolgáltató

Websupport s. r. o.
Karadžičova 7608/12, 821 08 Bratislava, Szlovákia
Cégjegyzékszám (IČO): 36 421 928
Web: www.websupport.sk

3. Termékek, árak

A webáruházban kézzel készített, személyre szabott 3D képek vásárolhatók. A termékek lényeges tulajdonságait (méret, személyre szabható adatok, színek) a termékoldalak tartalmazzák. Az árak forintban (HUF) értendők és tartalmazzák az általános forgalmi adót. A szállítási díjat és az esetleges utánvét díját a pénztárban, a megrendelés elküldése előtt külön feltüntetjük. Nyilvánvalóan hibás ár esetén (pl. 0 Ft) nem vagyunk kötelesek a terméket a hibás áron szállítani; ilyenkor felajánljuk a helyes árat vagy a megrendelés törlését.

4. A megrendelés menete

1. A termékoldalon megadod a személyre szabás adatait, majd a terméket a kosárba teszed.
2. A pénztárban megadod az elérhetőségeidet, a szállítási címet és kiválasztod a szállítási módot.
3. Kiválasztod a fizetési módot, elfogadod az ÁSZF-et, és a „Megrendelés elküldése” gombbal leadod a rendelést, amely fizetési kötelezettséggel jár.
4. A megrendelés elküldése előtt a pénztár minden lépésében ellenőrizheted és javíthatod a megadott adatokat.
5. A megrendelésről haladéktalanul, legkésőbb 48 órán belül visszaigazoló e-mailt küldünk. A szerződés a visszaigazolással jön létre.

A személyre szabott adatok (nevek, dátumok, szövegek) helyességéért a vásárló felel – kérjük, a megrendelés előtt ellenőrizd őket. Elírás esetén írj nekünk minél hamarabb; amíg a gyártás nem kezdődött el, díjmentesen javítjuk.

5. Fizetés

Fizetési módok: bankkártya, Apple Pay, Google Pay (a Stripe Payments Europe, Ltd. fizetési szolgáltatón keresztül – a kártyaadatokat mi nem látjuk és nem tároljuk), valamint utánvét (díja 490 Ft, a csomag átvételekor fizetendő).

6. Gyártás és szállítás

Minden termék egyedi, személyre szabottan és kézzel készül. Gyártási idő: 3–5 munkanap, ezt követően adjuk fel a küldeményt. Szállítás kizárólag Magyarország területére, a Packeta (Zásilkovna s.r.o.) szolgáltatásával. Szállítási módok és díjak:

• Packeta – átvételi pont / Z-BOX — 1 290 Ft
• Packeta futár – házhozszállítás — 1 690 Ft

Kérjük, a csomagot átvételkor ellenőrizd. Sérült csomag esetén jelezd a futárnak vagy az átvételi pontnak, és írj nekünk fényképpel – a terméket díjmentesen újragyártjuk.

7. Elállási jog

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja értelmében a fogyasztót nem illeti meg az elállási jog olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak. Mivel termékeink egyedileg, a vásárló adatai alapján készülnek, az elállási jog nem gyakorolható. Ezt a vásárló a megrendelés elküldése előtt külön tudomásul veszi.

Ha egy termék kivételesen nem személyre szabott (például utólag megállapodunk erről), az elállási jog a kézhezvételtől számított 14 napon belül gyakorolható, indokolás nélkül. Ehhez használhatod az alábbi nyilatkozatmintát, vagy bármilyen egyértelmű nyilatkozatot küldhetsz a info@my3d-art.hu címre. A vételárat az elállástól számított 14 napon belül visszatérítjük; a termék visszaküldésének költségét a vásárló viseli.

8. Szavatosság (kellékszavatosság, termékszavatosság)

Kellékszavatosság: hibás teljesítés esetén a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény) szerint kérheted a termék kijavítását vagy kicserélését, ha ez nem lehetséges, az ár arányos leszállítását vagy – végső esetben – elállhatsz a szerződéstől. A hibát a felfedezése után haladéktalanul jelezd. Fogyasztói szerződés esetén a kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított 2 évig érvényesíthető; az első évben – ellenkező bizonyításig – vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítéskor megvolt.

Termékszavatosság: mivel a termékeket mi gyártjuk, termékhiba esetén a gyártótól (tőlünk) kérheted a termék kijavítását vagy kicserélését a forgalomba hozataltól számított 2 éven belül. Ugyanazon hiba miatt kellék- és termékszavatossági igényt egyszerre nem érvényesíthetsz.

Szavatossági igényt a info@my3d-art.hu címen jelezhetsz, lehetőleg a rendelésszámmal és a hibáról készült fényképpel. Az igényt 15 napon belül elbíráljuk, a kijavítást vagy cserét 15 napon belül igyekszünk elvégezni. A személyre szabott adatok vásárló által megadott elírása nem minősül hibás teljesítésnek.

9. Panaszkezelés, jogorvoslat

Panaszodat a info@my3d-art.hu címen vagy a Kapcsolat oldalon jelezheted. Az írásbeli panaszra 30 napon belül érdemben válaszolunk. Ha a panaszt elutasítjuk, a vitát békéltető testület elé viheted. A panaszról és a válaszról készült iratot 3 évig megőrizzük.

• Békéltető testület: a lakóhelyed szerint illetékes megyei (fővárosi) békéltető testület, például Budapesti Békéltető Testület, 1016 Budapest, Krisztina krt. 99., bekeltet.bkik.hu. Az összes testület elérhetősége: bekeltetes.hu.
• Határon átnyúló vita: mivel székhelyünk Szlovákiában van, segítséget kérhetsz az Európai Fogyasztói Központ Magyarország-tól is (magyarefk.hu).
• Fogyasztóvédelmi hatóság: a lakóhelyed szerinti kormányhivatal (fogyasztovedelem.kormany.hu).
• A vitát bíróság előtt is rendezheted.

Adatkezelési tájékoztató

Adatkezelő: Alusik s. r. o., SNP 60/60, 069 01 Snina, Slovensko, e-mail: info@my3d-art.hu. Az adatokat az Európai Unió általános adatvédelmi rendelete (GDPR, 2016/679/EU) szerint kezeljük.

• Kezelt adatok: név, e-mail cím, telefonszám, szállítási és számlázási cím, a személyre szabáshoz megadott adatok (pl. nevek, dátumok), a megrendelés és a fizetés adatai (kártyaadatot nem kezelünk).
• Célok és jogalapok: a megrendelés teljesítése és a kapcsolattartás – szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)); számlázás és könyvelés – jogi kötelezettség (6. cikk (1) c)); mérési és marketingsütik – hozzájárulás (6. cikk (1) a)).
• Adatfeldolgozók, címzettek: Websupport s. r. o. (tárhely, e-mail), Stripe Payments Europe, Ltd. (kártyás fizetés), Zásilkovna s.r.o. / Packeta (kiszállítás – név, cím, telefon, e-mail), Google Ireland Ltd. (Google Analytics, csak hozzájárulással), Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta pixel, csak hozzájárulással).
• Megőrzési idő: a megrendelés adatait a számviteli jogszabályok által előírt ideig (legfeljebb 10 évig), a kapcsolatfelvételi üzeneteket az ügy lezárását követő 1 évig őrizzük.
• Jogaid: hozzáférés, helyesbítés, törlés, az adatkezelés korlátozása, adathordozhatóság, tiltakozás, a hozzájárulás visszavonása. Kérésedet a info@my3d-art.hu címen jelezheted, 30 napon belül válaszolunk.
• Panasz: panasszal fordulhatsz a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) – 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11., postacím: 1363 Budapest, Pf. 9., e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu, naih.hu – vagy a szlovák adatvédelmi hatósághoz (Úrad na ochranu osobných údajov SR, dataprotection.gov.sk), illetve bírósághoz.

Hírlevél és marketing e-mailek

Marketing e-mailt csak akkor küldünk, ha ehhez a pénztárban vagy más módon kifejezetten hozzájárultál (GDPR 6. cikk (1) a) pont), vagy ha korábban vásároltál nálunk, és hasonló termékekről tájékoztatunk – ezt a hozzájárulásodat a vásárláskor is megtagadhatod. A hírlevél tartalma: új termékek, szezonális ajánlatok, kedvezmények és ötletek ajándékokhoz.

• Leiratkozás: minden e-mail alján egy kattintással, vagy a info@my3d-art.hu címre küldött üzenettel. A leiratkozás után marketing e-mailt nem küldünk, a rendeléssel kapcsolatos (tranzakciós) leveleket viszont igen.
• Megőrzés: a hozzájárulásodat és a hírlevél-feliratkozást a visszavonásig, illetve legfeljebb 3 évig tároljuk az utolsó megnyitott levéltől számítva.
• Feldolgozó: a hírlevelek kiküldéséhez e-mail szolgáltatót veszünk igénybe, amely a nevedet és az e-mail címedet a mi megbízásunkból kezeli az EU területén.
• A hozzájárulás megtagadása vagy visszavonása a rendelés teljesítését nem érinti.

Sütik (cookie-k)

Kétféle sütit használunk:

• Működéshez szükséges sütik – a kosár és a munkamenet működéséhez. Ezek hozzájárulás nélkül is aktívak, mert nélkülük a bolt nem működne.
• Mérési és marketingsütik – Google Analytics 4 és Meta (Facebook) pixel. Ezek csak a kifejezett hozzájárulásod után aktiválódnak, a webhely alján megjelenő sütisáv segítségével.

A hozzájárulásod bármikor visszavonhatod: töröld a böngésződ tárolt adatait ehhez a webhelyhez, és a sütisáv újra megjelenik. A Google Consent Mode és a Meta hozzájárulási beállítása biztosítja, hogy hozzájárulás nélkül ne kerüljön sor marketingcélú adatgyűjtésre.